Se você acompanha nosso blog e está por dentro do mundo do marketing, certamente já leu o termo “taxa de conversão”. E não é por acaso; aumentar essa taxa é um dos principais objetivos em estratégias de marketing para sites, blogs e e-commerce. Neste artigo, vamos explorar o que é a taxa de conversão e como impulsionar a do seu site efetivamente.

O que é a taxa de conversão

A taxa de conversão é uma métrica utilizada para calcular quantos visitantes de um site, blog ou e-commerce realizaram uma ação desejada, como se tornar leads, efetuar compras, realizar inscrições ou downloads.

Ela geralmente é expressa como um percentual, calculada dividindo o número de conversões pelo total de números de visitantes de um site e multiplicando por 100. Por exemplo, se seu site teve cerca de 600 visitantes no mês, e 75 deles realizaram uma compra ou realizaram a ação desejada, a taxa de conversão é de 12,5%.

75 / 600 x 100 = 12,5

Uma taxa de conversão alta indica que a campanha está sendo eficaz e que os visitantes do site estão agindo conforme o esperado.

A taxa de conversão também é crucial para medir o sucesso de campanhas de geração de leads. Por exemplo, se 75 pessoas completaram a ação desejada (como fazer contato, se cadastrar ou solicitar um orçamento) e 33 dessas se tornaram clientes, a taxa de conversão é de 44%.

33 / 75 * 100 = 44

Todas essas métricas podem ser acessadas através de plataformas como o Google Analytics ou com a assistência de sua agência.

Em resumo, você pode usar a fórmula:
Número de conversões / Número total de visitantes x 100 = Taxa de Conversão.

Impulsionando a taxa de conversão

Agora que você entendeu o que é a taxa de conversão, é essencial saber como impulsioná-la. Essa métrica ajuda o profissional a avaliar o ROI (Retorno sobre Investimento) da empresa, como também orienta a definição de estratégias mais eficazes.

A taxa de conversão pode ser calculada em todas as etapas do funil de vendas, e é fundamental para otimizar as campanhas e estratégias e definir com exatidão os objetivos.

Embora uma taxa de conversão alta geralmente indique uma campanha bem-sucedida, é importante lembrar que este número pode variar dependendo dos objetivos e estratégias da campanha. Não há uma fórmula única que funcione para todos os segmentos e objetivos.

Essas métricas também podem variar dependendo de como definimos a conversão do usuário. Por exemplo, não é necessário que um usuário faça um contato direto para considerarmos uma conversão; continuar lendo um artigo pode ser considerado uma ação de conversão, já que foi realizada uma ação e cumprido um objetivo.

Entendendo o público e melhorando a UX

Conhecer os seus visitantes é uma forma de entender e identificar quem são seus potenciais clientes. Um estudo detalhado do seu público-alvo permite personalizar mensagens de maneira eficaz, direcionando-se às pessoas certas e, consequentemente, convertendo visitantes em vendas.

Além disso, o seu site também deve oferecer um conteúdo de qualidade e uma excelente experiência do usuário (UX). Certifique-se de que seja fácil de navegar, rápido para carregar e intuitivo. Um site ou blog que transmita uma impressão positiva ao usuário aumenta significativamente as chances de conversão.

Informações úteis, insights e um conteúdo interessante em um site responsivo e acessível podem transmitir confiança e profissionalismo, atraindo a atenção do público e aumentando a taxa de conversão.

CTA e Testes A/B

Defina um objetivo claro para a taxa de conversão e utilize estratégias relevantes para alcançá-lo. Não faz sentido tentar calcular a taxa de conversão de vendas diretas usando uma estratégia de marketing de conteúdo, pois estes modelos têm objetivos distintos e diferentes etapas no funil de vendas.

Portanto, utilize uma taxa de conversão personalizada, calculando ações específicas e resultados em diferentes etapas do funil. Por exemplo, eu posso calcular quantos visitantes desta página concluíram a leitura, quantos dos que terminaram a leitura entraram em contato, quantos desses contatos resultaram em orçamentos e quantos desses orçamentos se transformaram em fechamentos com a New Boom Marketing.

A utilização adequada de CTAs (Call to Action) também é fundamental para impulsionar as taxas de conversão. Elas devem incentivar o potencial cliente a realizar a ação desejada, sendo essenciais especialmente em páginas online. CTAs claros e atrativos são chave para melhorar a conversão, como “Compre agora”, “Faça o download” e “Inscreva-se”.

Os CTAs também podem ser utilizados em testes A/B para determinar qual versão gera mais conversões ao longo do tempo. Além disso, esses testes podem ser usados para otimizar o design da página, formatos de formulários, entre outros elementos.

Faça análise dos dados

Analisar as ações dos usuários pode revelar onde a empresa está perdendo a atenção do cliente e, consequentemente, a conversão. Por exemplo, um CTA não responsivo pode levar um cliente que já estava convencido a realizar a ação a desistir no último momento de concluir um cadastro ou fazer contato, prejudicando a taxa de conversão.

Muitas barreiras à ação desejada também podem afetar a retenção de clientes. Banners invasivos, chats em frente ao conteúdo, pop-ups excessivos, ou formulários complicados podem frustrar a experiência do usuário, levando-o a abandonar o site e buscar um concorrente.

Analise até que ponto o usuário navega em seu site e como você pode facilitar a conclusão da ação desejada sem interrupções. 

Investindo com sabedoria

Além de calcular dados e analisar métricas, invista em estratégias de marketing robustas para aumentar cadastros, reter clientes e impulsionar as vendas. Profissionais qualificados podem ajudar nesse processo.

Entender e aprimorar a taxa de conversão é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia digital, desde que se tenha clareza sobre os objetivos da campanha. Analisar essas métricas oferece insights valiosos sobre a experiência do usuário, a eficácia das abordagens de marketing e o comportamento do público.

Otimizando aspectos como conteúdo, CTAs e experiência geral do usuário, é possível aumentar as taxas de conversão e fortalecer o relacionamento com o público, impulsionando o crescimento do seu negócio e criando conexões duradouras com os consumidores.

Blog New Boom

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