Hoje em dia é muito comum as pessoas comprarem várias coisas pela internet e por conta disso é cada vez mais comum as empresas usarem o meio digital para expandir o seu negócio. Mas como funciona o modelo de negócio e-commerce? Continue a leitura para saber mais sobre esse processo de comercialização.

O que é e-commerce? 

E-commerce, ou comércio eletrônico, é uma espécie de loja virtual, onde a empresa realiza suas vendas pela internet. Porém, cuidado para não confundir esse modelo com outros parecidos como o marketplace, por exemplo. A diferença entre eles é que as vendas do e-commerce são feitas por uma única empresa e por meio de uma plataforma própria.

Nesse sentido, o e-commerce são as compras e vendas estruturadas pelas empresas na internet. Portanto, as transações comerciais são feitas por meio de ferramentas online e é um tipo de empreendimento que se diferencia dos outros modelos por conta da sua estrutura ser totalmente voltada ao digital. Além disso, trabalha as vendas junto do atendimento ao cliente, facilitando a gestão do negócio.

Apesar de parecer um conceito muito óbvio, entender de fato o que é e como funciona o e-commerce é importante para compreender a dinâmica do comércio eletrônico  e quais são os tipos de vendas para quem deseja aplicar essa estratégia na empresa. Portanto, só entender o que e-commerce significa não é suficiente.

Como usar o e-commerce na prática?

Nesse caso, como a empresa comercializa seus produtos como por exemplo roupas, sapatos, eletrônicos e outros através de um loja virtual própria, o primeiro passo é possuir uma página para isso. Portanto, é fundamental possuir uma plataforma de e-commerce com a página das vendas.

Também deve ser levado em consideração na criação da página, o conteúdo e a identidade visual dela. Isto é, fotos, vídeos e descrição dos produtos, bem como as parcerias e a forma de pagamento. Além disso, a plataforma usada tem que ser adaptável para celulares e computadores, e não esqueça da disposição dos produtos, afinal a página é como se fosse a vitrine de uma loja.

Por fim, organize toda a gestão de estoque da loja e a logística de entrega dos produtos. Assim como investir em canais de comunicação para conversar com os clientes, principalmente para passar feedback e monitorar constantemente os resultados.

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