Com o avanço em diversos campos também houve um impacto significativo na área de publicidade, por isso a importância do marketing humanizado.
Mudança silenciosa
De forma silenciosa e gradual, a maneira como compramos, consumimos conteúdo, utilizamos redes sociais e até mesmo respondemos à publicidade tem mudado ao longo dos anos e compreender essas evoluções é essencial.
Mesmo que nem sempre sejam tão notáveis, as inovações digitais podem trazer mudanças significativas na vida das pessoas de um ano para o outro.
É natural que o marketing também se adapte a essas mudanças, evoluindo junto. Foi aí que surgiram novas formas de promover empresas, vender e se relacionar com o público-alvo.
O que é o marketing humanizado?
Em um passado não muito distante, a publicidade se resumia a anúncios em massa, buscando atrair a população de forma geral, sem levar em conta suas necessidades, desejos, dores e sonhos.
Anúncios na televisão, por exemplo, eram segmentados apenas por horários e cidades de exibição, mas essa abordagem isolada já não atende mais às expectativas dos consumidores.
Surpreendentemente, cerca de 80% dos compradores preferem marcas que personalizam suas experiências e se mostram mais próximas. Além disso, eles se sentem mais confiantes em compartilhar seus dados com empresas que demonstram maior humanização.
O marketing humanizado surge da necessidade das empresas se aproximarem gradativamente dos consumidores, prestando atenção refinada em suas necessidades, personalidades, desejos, vontades e outros aspectos relevantes.
Quanto mais se conhece o público-alvo, melhor. Especialmente nos dias atuais, em que o uso de dados para tomada de decisões nunca foi tão alto. Essas informações permitem realizar ações mais bem-sucedidas, com uma segmentação mais precisa.
Afinal, as pessoas tendem a converter mais, comprar mais e até mesmo abrir e-mails quando o conteúdo é personalizado e direcionado especificamente para elas.
O marketing humanizado utiliza empatia, ética e emoção para se aproximar das pessoas, compreendê-las melhor e fornecer soluções cada vez mais adequadas.
Quais são as vantagens?
Em um mundo cada vez mais competitivo, conquistar vantagens em relação à concorrência é fundamental. O marketing humanizado se apresenta como uma solução altamente eficaz para compreender melhor o mercado e a personalidade dos clientes.
Além disso, ao priorizar uma comunicação próxima e personalizada, aumenta-se as taxas de conversão, vendas e fidelização, aspectos essenciais para manter a receita e uma base sólida de clientes satisfeitos.
Além disso, a humanização faz com que os usuários se sintam representados, o que reforça a identificação com a marca e pode levar a uma divulgação positiva através do “boca a boca” e do apoio dos clientes.
Como implementar o marketing humanizado?
Agora que você compreende a importância do marketing humanizado e seus benefícios, é essencial entender como implementar essa estratégia em sua empresa.
É crucial que seus esforços comecem desde a cultura da empresa até o atendimento ao cliente. Uma mudança superficial, apenas para atrair mais clientes, será rapidamente percebida como inautêntica. Portanto, siga alguns passos:
Redefina os valores da empresa
Alinhe os valores da empresa com os princípios do marketing humanizado. Empatia, escuta ativa, ética e comunicação de qualidade devem ser prioridades, tanto entre as equipes internas quanto no relacionamento com os clientes.
Invista em conteúdo
Produza conteúdo de qualidade, adequado ao público-alvo, utilizando linguagem, temas e gatilhos que se conectem com eles da melhor maneira possível. Crie uma relação de confiança e proximidade com as pessoas, não focando apenas na venda.
Mantenha os clientes engajados
Interaja com os clientes através de posts interativos, enquetes, concursos culturais e caixas de perguntas para entender o que eles desejam ver mais na empresa e como aprimorar seus produtos e serviços.
É surpreendente o impacto positivo que o marketing humanizado pode ter em sua empresa, não é mesmo? Investir nessa abordagem pode ser uma aposta valiosa para se destacar no mercado e conquistar a lealdade dos clientes.
Blog New Boom
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